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主播带货,买到假冒伪劣产品咋维权?这些法律
2020-08-06

直播带货,最近最火的话题之一。据统计,2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元。今年,新冠肺炎疫情特殊时期,网络直播卖货却越来越受欢迎,推动了传统企业打破困局。

然而,但由于带货主播品质良莠不齐,带货当中也混杂着不少的侵权行为。但网络绝非法外之地,遇着假货该怎么办呢?

一年前,网友小美在某直播平台上长期关注了一位网红主播阿雨。最近阿雨介绍了一款羽绒服引起了小顾的兴趣,这款羽绒服的材质是白鹅绒的,原价需要1000多元,阿雨在直播中称为了回馈广大粉丝的厚爱,现价只要185元。

这么便宜的价格,小美一时没有忍住就下单了。可是收到货物后小顾瞬间就懵了,因为羽绒服上吊牌生产厂家等这些基本信息一概没有,根本就是一个三无产品。羽绒服里的填充物也并不是阿雨在直播中所宣传的白鹅绒,而是70%的涤纶加上30%的灰鸭绒。小美多次联系阿雨想要讨个说法,一直没有得到回复,很快他便发现阿雨将该款羽绒服下架了,自己也不知该怎么维权。

首先要确定阿雨的“身份”,也就是看他是自主卖货还是受委托卖货。目前线上直播卖货主要有两种模式,一种是主播通过直播销售自家店铺的商品,实际上是销售者的身份;另一种是主播利用自己积累的网络人气,帮助非属于自家店铺的卖家销售商品,这种模式与广告代言本质相同,主播实际上是商品或者服务的推荐者。

买到“三无”产品,消费者要第一时间收集相关购物记录资料(该产品直播时的质量宣传、支付凭证等),并联系该主播,让其说明情况。如果不能达成和解,根据《产品质量法》第22、23条的规定,则可向市场监督管理部门及消协等部门如实反映情况,对因产品质量造成的损害消费者还可向人民法院起诉。

以该案例来分析,根据《消费者权益保护法》第55条的规定,若经营者提供的商品有欺诈行为,消费者可要求经营者赔偿的金额为消费者购买商品价款的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

小美若因该羽绒服质量问题造成身体健康损害的,根据《侵权责任法》第42条的规定,可向网络主播主张侵权责任,提起法律诉讼。

在这小编大家提醒,无论直播多么精彩,消费者在交易前务必认真仔细地审查商品详情、考察商家信息。只有慎重购物,避免盲从和冲动,才能最大程度维护好自己的合法权益。

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